Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Backgammon Sage Pro y todos los datos asociados a ella en cualquier momento. Esta página explica exactamente qué se elimina y las distintas formas de solicitarlo, incluso si ya no tienes la app instalada.
Qué se elimina
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Al eliminar tu cuenta, borramos todos los datos vinculados a ella, incluidos:
- ▸Tu cuenta y tu perfil
- ▸Partidas guardadas e historial de matches
- ▸Estadísticas y análisis de rendimiento (PR)
- ▸Posiciones guardadas e historial de quizzes
- ▸Las cuentas de jugador que hayas creado
- ▸Preferencias y ajustes
- ▸Tu registro de inicio de sesión (autenticación)
- ▸Tu suscripción queda cancelada
Cómo eliminar tu cuenta
Elige la opción que mejor se ajuste a tu situación.
En la app (iPhone, iPad o Android)
Abre Backgammon Sage Pro, ve a Ajustes, abre la pestaña Usuario y toca Eliminar suscripción. Se te pedirá confirmar dos veces antes de que se elimine nada.
Ajustes → Usuario → Eliminar suscripciónEn la web
Inicia sesión en sage.bgsage.ai, abre Ajustes, ve a la pestaña Usuario y haz clic en Eliminar suscripción. Confirma dos veces para completar la eliminación.
Ajustes → Usuario → Eliminar suscripciónPor correo electrónico (si no puedes iniciar sesión o ya desinstalaste la app)
Escribe a support@bgsage.ai desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que eliminemos tu cuenta. Verificaremos tu solicitud y completaremos la eliminación por ti.
Suscripciones y facturación
Eliminar tu cuenta cancela tu suscripción. La forma en que se realiza la cancelación depende de dónde te suscribiste originalmente:
- ▸Las suscripciones web (tarjeta / Stripe) y de Google Play se cancelan automáticamente al eliminar tu cuenta.
- ▸Las suscripciones del App Store de Apple las gestiona Apple y solo tú puedes cancelarlas. Cuando eliminas tu cuenta desde la app de iOS, te mostramos la pantalla Administrar suscripciones de Apple para que puedas cancelarla ahí mismo.
Plazos y qué podemos conservar
Las eliminaciones que realizas en la app o en la web surten efecto de inmediato. Las solicitudes enviadas por correo electrónico se completan en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes.
En casos limitados podemos conservar una pequeña cantidad de información después de eliminar tu cuenta:
- ▸Registros de facturación y de transacciones que nuestros procesadores de pago están obligados a conservar por motivos fiscales, contables y de cumplimiento legal.
- ▸Los registros de partidas multijugador en las que participó otro jugador pueden permanecer en el historial de matches de ese otro jugador.
- ▸Datos anónimos o agregados que ya no permiten identificarte.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escríbenos a support@bgsage.ai y te ayudaremos con gusto.